Разрешение

Рисунок 1. 3. Содержание управления конфликтом

Этапы управления конфликтом

Содержание этапов управления конфликтом

Задачи:

-Анализ результатов деятельности.

-Мониторинг ОМ,МЛО,МПК

-Контроль за КМИ

Задачи:

-Нейтрализация КФ

-Работа с кадрами

-Стимулирование мелких конфликтов

Задачи:

-Достижение признания реальности конфликта

-Легитимизация конфликта

-Институциализация конфликта

-Локализация (редукция) конфликта

Задачи:

-Устранение КС ,ПК

-Достижение соглашения

Использованные сокращения: КС – конфликтная ситуация.

ОМ – общественное мнение.

МЛО – межличностные отношения.

МПК – морально-психологический климат.

КМИ – критическая масса интересов.

КФ – конфликтогенные факторы.

ПК – предмет конфликта

Рисунок 1. 4. Методы управления конфликтами

Заместитель директора

-дизайнеры

-менеджер по согласованиям

-менеджер по работе с клиентами

-рабочие-плотники

-рабочие-сборщики

-технолог

-конструктор

Рис. 3.1. Организационная с

Перейти на страницу: 1 2

Другие материалы